Terugbetalingsbeleid

In het geval dat u een GOLFJOY Golf-product moet retourneren, lees en begrijp dan ons retourbeleid hieronder en vul vervolgens het online restitatieaanvraagformulier in om het proces te starten.

Ons 30-dagen retourbeleid geldt alleen voor aankopen die rechtstreeks bij GOLFJOY Golf zijn gedaan en is niet van toepassing op verzendkosten.

Uw verzoek moet binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend. Na goedkeuring worden instructies over hoe u uw aankoop kunt retourneren en een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Houd er rekening mee dat dit proces 3 - 5 dagen kan duren.
Alle geretourneerde artikelen moeten franco en verzekerd voor de volledige waarde worden verzonden. Het risico van verlies of beschadiging van een geretourneerd artikel is voor uw rekening totdat het te retourneren artikel binnen onze voogdij en controle op ons terrein is geplaatst.

U moet ervoor zorgen dat een afgedrukte kopie van uw RMA-e-mail van onze retourafdeling, zoals hierboven beschreven, bij elk geretourneerd artikel wordt gevoegd.

Wij zullen alleen terugbetalingen verwerken voor een geretourneerd artikel dat is aangeschaft als aan de volgende voorwaarden is voldaan.
  1. Een afgedrukte kopie van de e-mail met uw retourinstructies en RMA-nummer is in het pakket bijgesloten.
  2. Het geretourneerde artikel verkeert in dezelfde staat als waarin het bij u is afgeleverd.
Om een volledige terugbetaling te ontvangen voor het/de item(s) dat u retourneert, moeten de artikelen in 'Als nieuw'-staat bij ons distributiecentrum aankomen en alle originele verpakking en accessoires bevatten. "Als nieuw" betekent dat de bestelde en geretourneerde artikelen geen zichtbare tekenen van gebruik mogen vertonen. Als artikelen met zichtbare gebruikssporen of met kleine gebruiksgebreken worden geretourneerd, komen ze in aanmerking voor retour, maar met een 20% herbevoorradingskosten. Artikelen die beschadigd, gebroken of duidelijke tekenen van zwaar gebruik vertonen, worden niet terugbetaald.
  1. Het geretourneerde artikel is rechtstreeks aangeschaft via golfjoy.com.
  2. Het geretourneerde artikel zit in de originele verpakking met alle originele inhoud, inclusief maar niet beperkt tot alle documentatie, accessoires en verpakkingsmaterialen.
Daarnaast moeten geschenken of gratis producten van GOLFJOY Golf, indien ze bij de oorspronkelijke aankoop zijn inbegrepen, ook worden geretourneerd.

Alle terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop. Na inspectie van uw geretourneerde artikelen in ons magazijn wordt uw terugbetaling, minus verzendkosten en eventuele van toepassing zijnde herbevoorradingskosten, binnen 5 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat uw creditcardmaatschappij nog een paar dagen nodig kan hebben voordat de terugboeking op uw afschrift zichtbaar is.

Herbevoorradingskosten

Op uw terugbetaling wordt 20% herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor retouren waarbij items ontbreken, voor retouren met beschadigde artikelen of voor retouren die arriveren nadat de RMA is verlopen. Daarnaast wordt een herbevoorradingskost van 20% in rekening gebracht voor retouren die niet de verplichte afgedrukte kopie van de RMA-e-mail met retourinstructies en een geldig RMA-nummer van onze retourafdeling bevatten, zoals hierboven beschreven.

Opmerking: Alle terugbetalingen zijn exclusief verzend- en afhandelingskosten.

Neem contact met ons op per e-mail: support@golfjoy.com

Neem contact met ons op